在办理公证事项时，公证人员时常会遇到因为年代久远人事档案丢失或者继承关系复杂的情况，一定程度上造成了办理公证的困难。近期，信德公证处公证员周强就遇到了这样一件公证事项。当事人张先生的爷爷去世，五个子女中有两人先于被继承人去世，涉及关系人数较多的代位继承。继承关系较复杂、去世子女有两段婚姻且婚姻档案无法调取，这两个难题愁坏了张先生。

近日，都先生一家来到求是公证处，咨询继承公证相关事宜。公证员高畅经了解得知，都先生一家久居国外，且加入外籍，母亲早年间去世，父亲也于近期离世，由于入籍时间较早，且父亲离世突然，相关信息缺失，部分材料原件仍在国外，为此，公证员为其量身制定办理方案，带领助理前往人事档案存放地，以查阅档案等多种方式结合的办法确认继承相关事实。

同时，得知有两位放弃继承的亲属无法回国办理后，公证员主动为他们起草了放弃继承声明，在多方努力下，顺利办理了继承公证，考虑到都先生一家着急出国，公证员加急出具了公证书。

多年前，当事人陈女士在父亲去世后，来到求是公证处办理继承公证，公证员邵云龙为她详细讲解相关知识，厘清法律关系，列明证明材料，但因其身体原因迟迟未能办理，在此期间，邵云龙一直同她保持联系，关心身体情况，解答法律问题。

近日，陈女士再次来到求是公证处，公证员黄秋波在与她沟通中得知，她有一位早年夭折的幼子，但死亡证明已丢失，这让公证办理变得困难起来，黄秋波通过反复研究陈女士提交的材料，利用大量时间联络走访相关单位，最终获取死亡证明。随后，黄秋波主动为陈女士提供加急服务，仅用不到两周时间就出具了公证书。陈女士愁容满面的脸上终于浮现出了盈盈笑意，满怀感激地送来两面锦旗，对邵云龙、黄秋波的周到服务连连称赞。