法润精诚 情暖民生

——记北京市精诚公证处成立公证家事中心

公证工作关系到人民群众的切身利益。近期，为贯彻司法部全国公证工作电视电话会议精神，响应北京市公证协会全心全意为民服务的倡议，在婚姻家庭人身与财产领域，北京市精诚公证处成立了公证家事中心。

家事中心力求为社会公众提供有温度、有速度、有力度的民生公益家事公证法律服务，服务内容包提供房屋、存款、公积金、机动车、股权等遗产的继承，财产遗嘱公证，抚恤金的分割协议，遗体捐献遗嘱声明，委托事务，涉外公证等具体公证类型。

一、组建有操守、高素质的法学人才专业团队

家事中心由精诚公证处主任李宗勇、副主任肖莹亲自负责，亲自带领团队咨询、办证，依托团队协作模式和专业理论能力，深入分析各类婚姻家庭法律和政策问题，研发相应的具体解决方案，努力打造标准化、规范化、透明化的家事公证模式，做到程序、材料、收费统一化、一次性告知化。

家事中心团队成员汇聚了毕业于清华、北大、人大、中国政法、社科院、武大等全国一流法学院校的高素质法学人才，多数拥有法学、法律硕士研究生学历，半数以上为共产党员。

家事中心要求团队成员不忘公益公证初心、牢记服务民生使命， 秉持“热心、细心、耐心、良心、责任心”的理念，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，尽心尽力办好每一个公证申请，时刻不要忘了用自己专业、知识、操守、智慧服务大众的职业操守。

 二、出台多项便民利民新措施

（一）推出多元化的婚姻家庭财产公益法律咨询

针对社会公众寻求法律咨询的快捷、靠谱、便利的需求，家事中心提供的公益咨询服务不仅包括无争议的婚姻家庭人身与财产的公证法律咨询，还包括为社会公众提供符合其自身利益的法律纠纷解决路径咨询和建议。

为此，家事中心联系了政府法律顾问律所，由其律师定期来家事中心大厅，为社会公众提供涉及婚姻家庭财产诉讼纠纷时的律师公益咨询服务。

（二）开设老年人遗嘱公证绿色通道

家事中心设专人专岗进行遗嘱预约登记，为老年人开设优先接待、私密预约、预先审核、专家服务、优先受理、优先出证的“绿色通道”。此外，北京市精诚公证处还以家事中心为依托，在全处范围内开展遗嘱公证公益服务活动，符合年龄的老年人办理遗嘱公证一律免费。如预审时发现根据家庭情况遗嘱人不需订立遗嘱时，则耐心解释法律规定，避免“过度公证”。家事中心负责人作为专家，曾应邀在中央电视台参与了讲解遗嘱订立的节目制作。

（三）积极助力遗体捐献

遗体捐献是自然人捐献遗体给医学科学事业的行为，体现了捐献人的高尚品德和奉献精神，是人间大爱。多数医疗机构均优先提示捐献人可以选择北京市精诚公证处办理遗体捐献声明公证。家事中心后，处内专项研究可执行方案，配套出台了多项遗体捐献公证贴心措施，包括为当事人免费办理遗体捐献、协调执行人配合、办理后快速取证、为捐献人保管公证录像等服务，鼓励全体公证员积极参与办理。

（四）推出“极速出证”服务

公证活动是司法证明活动，有严谨的实体和程序规范要求，但服务效率事关群众办证体验，同样不容忽视。针对群众反映的“周期长、手续繁、办证慢”问题，家事中心在依照法定程序和时限审查出证、确保公证质量的前提下，凡材料齐全的特定公证申请（涉外类：驾照、学历、学位、出生、无犯罪、亲属关系、营业执照等进行英文翻译的简单公证事项；国内类：非处分财产类的声明、委托等单方公证事项），可以实时核实的，均可2小时内出具公证书，北京电视台对此专门做了相应的新闻报道。

（五） 强化公证处自行取证责任

家事中心成立后，我处进一步完善继承公证的配套制度规则，减证便民，减轻当事人“跑部门”之苦。凡是公证人员能亲自外调的，不需要当事人去跑材料；凡是可以公证机构可以直接对接有关部门的，会主动协调有关部门，让当事人至少“少跑一处”,杜绝循环证明、重复证明、无谓证明。

三、“有温度”的公证法律服务获好评

北京市精诚公证处家事中心牢记服务民生使命，以“提供有温度的公证法律服务”为目标。在日常办证过程中，从当事人角度出发、想当事人所想、急当事人所急。

（一）办理继承得团圆

家事中心成立当天就办理了第一例继承公证。该公证的各个继承人居住在北京的不同区域，繁忙的工作和快节奏的生活让这家人之间的距离越来越远，互相都已多年未见。而此次在家事中心办理继承公证让他们再一次相聚，这难得的时刻，家事中心为这一家人每人送上了一份礼物——一张全家福照片。照片上的每个人都笑得十分开怀。这张照片记录了他们多年后的再次团圆，记录了多年后亲情的再次回温。此后他们虽然又将各奔东西，但回忆起这天办理的继承公证，除了程序化的手续，一定还能有一大家人再次团聚的温情和喜悦。家事中心提供的不仅仅是公证法律服务，更是能让当事人感受到温暖的法律服务。

（二）捐献遗体圆心愿

家事中心成立当天，就有一位年过古稀的老奶奶前来办理遗体捐献声明公证。为了体现尊重，公证处设计的公证过程充满了仪式感。即使老人的手已经开始发抖，可在签字和按捺指纹印时却无比坚定；即使老人的声音已经些许沙哑，但依然能从她宣读遗体捐献声明书那洪亮的声音中感受到她对生命的敬畏和奉献精神。事后，老奶奶拉着工作人员的手念叨总算这辈子最后又圆满了一桩心愿，泪眼里满是对家事中心的信任与感激。

公证服务是公共法律服务的重要内容，公众的信任，正是中国公证制度生长的广袤土壤。北京市精诚公证处始终坚持“以人为中心”的发展理念，并将其体现在每一个公证员的执业活动中、体现在每一件公证的办理环节上。北京市精诚公证处家事中心将进一步完善针对老年人等特殊群体服务措施，牢牢把握公证法律服务的公益属性，坚持公益服务定位，全力做好民生领域公证服务，以更好的态度、更优的质量、更简洁的方式、更便民的措施，切实解决群众办证难、办证慢、多头跑、来回跑等问题，尽最大努力让公证法律服务有温度、有速度、有力度。