2020年大年初五，华夏公证处负责人路明英从山东老家自驾赶回北京，马不停蹄进入紧张的工作状态：防疫信息摸排、表格填报、疫情初步应对、上级文件传达......浓浓的节日气息中，她成了公证处最忙碌的人。

接到门头沟区司法局关于组建第一批防疫“党员突击队”通知后，路明英第一时间响应号召报了名。在她的先锋带头作用下，公证处全员报名参加社区防疫。上级单位考虑到窗口单位的特殊性，决定让公证处主任路明英、副主任董岚芳，公证员张丹丹、赵蕊，助理张琤轮流到军庄镇值守。

她们早7点到晚7点两班倒，到山区村居加入一线疫情防控工作队伍——对出入人员进行登记，为出入车辆消毒，对外地返京居家隔离人员和确诊患者密切接触者进行提醒劝返，还通过多种形式宣传疫情防控工作和注意事项，让上级关于疫情防控的决策指示深入人心。

“生物钟有点乱，”她们在公证处工作群里说，“晚上睡不好，总是担心早上迟到，睡不踏实，一晚上醒无数次。有时候下午回家补觉起来头痛欲裂的。”站岗工作不但辛苦，还可能将风险带给自己和家人，更意味着只能利用碎片化时间与家人相聚，但她们还是义无返顾地挺身而出。

在家里，她们是贤内助，是母亲、是女儿，但她们舍小家、顾大局。“在外工作最担心的还是女儿啦，最近生病了我也没时间照顾她。”眼角泛着泪光的张丹丹说。“爸妈身体不好行动不便，最近我姐照顾得比较多。”张琤愧疚地说。

在村里和办公室来回跑的她们，微信步数总是在朋友圈里名列前茅。不仅要在一线当好“守门人”，还要做好公证“服务员”，在风雪中一站就是6个小时，她们没喊累，刚站完岗第二天照常回公证处值守，她们没喊累，连续两周连轴转，她们照样没喊累，她们在非常时期扛起了重担......

“我老家在湖北，现在无法回去领房产证，想让我爸帮我领，需要办什么公证？”“我儿子在新西兰，我想帮他办个无犯罪记录公证，怎么办？”......

2020年大年初五，华夏公证处就克服人员紧缺困难恢复了电话咨询服务，双休日也照常开通。有时接一次电话要用半个小时，但接线员从不会不耐烦，总是热情认真地解答电话那头的公证问题。一次次圆满的解答，就是一个个“暖心包”，沿着细细的电话线，传送到群众手里。

为确保疫情期间公证平安、服务到位，华夏公证处推出 “非接触式”公证：畅通线上公证咨询通道，群众通过公证处电话、邮箱、公证员微信、手机均可咨询公证相关事宜；利用邮件、微信线上审核公证材料，减少当事人外出、聚集，降低风险；开通公证书邮寄送达服务；设置隔离空间，现场咨询及办证的当事人，须登记测温后方可进入与大厅隔离的单独空间，公证人员通过对讲扩音器与当事人进行沟通。

疫情期间，华夏公证处推出的线上公证咨询和网上审核材料威力大显。从去年大年初五至今，公证处90%的咨询和审核材料均在线上完成。“线上提交材料真是太方便了，拍几张照点几下鼠标，公证员就审核完了！”一位办完委托公证的女士说。这位女士想办委托公证，上午打电话咨询，并把委托书拍照发邮箱，下午公证员便约她办理了公证。

“‘非接触式’公证，既防控了疫情，也让老百姓少跑腿、少受累”，公证处主任路明英说，“我们将继续做到公证服务不断、服务质量不减！”

为方便老百姓办事，华夏公证处坚持防疫期间窗口正常接待，还推出了多项便民举措：对与疫情防控有关的事项以及医务人员、防疫人员、军人、武警官兵等的紧急需求，开启专门绿色通道服务，优先办理；以最快速度梳理了企业涉不可抗力事件公证事项的操作指引，涉及履行通知义务的公证、固定疫情对企业产生影响的证据公证；开通企业办理新冠肺炎疫情不可抗力事件公证绿色通道。

由于公证的某些特殊程序环节，在不得不与当事人“面对面”时，华夏公证处采取多项措施做好疫情防控：全面采取预约办证机制，实现错峰办理，减少不必要的人员聚集；对已预约的办证当事人开展事前调查，公证人员通过联系当事人实际居住地居委会、通过手机号途经地查询等途径，提前核查当事人是否为近期从疫情高发区返京人员、是否为未解除居家观察期的密切接触者等信息，避免疫情扩散。

“如果身体不舒服就早点回去吧，这里有我们呢。”这句话是同事们经常对袁丽平和孙冰洁说的，手术康复期便全身心投入工作，拖着虚弱的身体坚持在一线窗口，她们俩是处里的“重点保护对象”。“哪有那么娇气！”她们总是笑着这样说。