近日，一名当事人嘴里大声囔囔着“就这么点事儿，至于让我们办公证吗？跑这儿跑那儿的，这银行也真是的。”边走边嚷的就进了北京市国泰公证处的接待室，态度显然有些急躁，公证员梁志会见状热情的接待了该当事人。通过和当事人了解情况，得知当事人父亲去世了，生前持有某银行的股权，数额不多，但是法律关系很复杂且涉及的申请人很多。被继承人的老伴已是80多岁的老人，而且还需要长期透析。公证员仔细的审查了材料，本着便民利民的服务宗旨，耐心细致的告知了当事人还需要准备的材料，见当事人态度急躁，公证人员主动与银行取得了沟通，代当事人了解了银行的办证要求，最终顺利的为其办理了继承公证、赠与公证。

办理完公证后还需要老太太到北京某银行配合办理过户手续，但因为老人的身体状况不佳恐无法亲自前往，当事人非常焦急，不知所措。公证员为其想到了办理委托公证。当事人虽与银行进行了多次沟通，但是委托事项的细节问题仍是表述不清，见此状况，公证员主动提出与银行工作人员磋商沟通具体委托事项，最终顺利的为其办理了委托公证，并在最短的时间内让当事人拿到了公证书。

公证员在办理公证的过程中做到了程序规范，便捷高效，在不违背公证基本原则的前提下，为老人节省了办证时间，老人拿到公证书非常感谢地说“你们这样，让我少跑路，省下不少时间，真是非常感谢”。国泰公证处时刻不忘为民服务的宗旨，提升公证服务水平，多次得到当事人的好评。