公证便民 润物无声

——东方公证处为老人提供继承公证上门服务

早春之际，公证便民服务，犹如春风化雨、润物无声。“想群众所想、急群众所急、解群众所忧”，不是一句空话，而是确确实实存在于我们日常的公证业务办理过程中。

二〇一八年四月八日，东方公证处公证员赵郁和公证人员王琛收到了当事人送来的锦旗，锦旗上“专业一流、为民解忧 服务周到、情暖人心”几个字道出了当事人对公证人员满心的感谢和赞扬。

成老爷子女儿去世后留有房子、存款、证券等遗产，因女儿离异后未再婚，终身无子女，因此老两口成为女儿唯一的继承人。成老爷子因糖尿病并发症，只能靠轮椅活动，老伴因中风瘫痪在床，无法出门，两位老人均已年迈，又行动不便，这下他们为继承女儿的遗产犯了愁。

赵郁公证员在了解了成老爷子一家的情况后，深感作为一名公证人员不应该只坐堂办证，而应当以公证之力解决当事人的实际困难，决定为两位老人提供上门服务。二〇一八年三月二十二日，赵郁公证员和助理王琛一起来到成家，为两位老人耐心办理了相关手续：因老人行动不便，又有些耳背，公证人员趴在老人耳边，不厌其烦的为其讲解法律规定、当事人的权利义务，询问其继承意见，在充分了解了老人意愿后，为其办理了继承公证手续；考虑到两位老人行动不便，即使领取到继承公证书也无法办理后续的房屋产权过户、银行存款领取等手续，鉴于此，赵郁公证员为其办理了委托书公证，由子女代为办理后续相关手续；另外，被继承人在上海的证券公司遗留有一笔证券资金，公证员向该证券公司发送了遗产情况查询函，该证券公司在向公证员了解情况时，公证员如实、详尽地告知发函目的、法定继承人情况、继承意见等，该证券公司基于对公证的信任，在未要求当事人提供继承权公证书的前提下，就将该笔证券资金直接打到了成老爷子的账户里，为当事人省去了相关费用并免去了很多后续程序，实实在在地为老人谋便利。赵郁公证员在公证办理中，真正从当事人的需求出发，为其设计最佳解决方案，从根本上做到公证便民利民。

目前，公证体制改革已拉开序幕，但无论发展之舵开向何处，公证为民的价值和宗旨不能变。我们应当在以民为主的核心业务中，寻找公证的新增长点、发掘公证闪光点，为百姓家庭财富传承提供更多便捷服务，在小事上做细、做精，使得公证如水，润物无声，百姓受益而不觉、失之则难行，只有如此才能实现公证行业长久健康发展。