市方圆公证处：公证“心”服务 涵养为民“情”
- 发布时间：2024-09-11
“壹引其纲，万目皆张。”为深学笃行习近平总书记关于党的建设的重要思想，认真贯彻习近平总书记就中央和国家机关学习贯彻党的二十届三中全会精神推动机关党建高质量发展作出的重要指示，全面落实市委有关工作部署和全市政法系统党的建设工作会议精神，着力“挖掘打造具有鲜明政法特色的党建队建亮点品牌”，市委政法委不断加强“微创新·强党建”专栏建设运用，通过机制创新小切口，生动展示首都政法系统以党建带队建促业务的亮点举措、实绩实效，不断激发党建创新活力，推动“盆景”连成“风景”，持续增强基层党组织政治功能和组织功能，为深化政法领域改革实践、奋力推进政法工作现代化注入新动能。
让我们讲好首都政法系统党建创新故事，积极宣传党建“政”能量，奋进新征程、建功新时代！
推介人：牟海容
牟海容，北京市方圆公证处党支部书记，参与创设“公证‘心’服务 涵养为民‘情’”党建创新实践项目，该项目坚持民生为本、关注群众期盼、突出实践特色。在党建引领下，方圆公证处2019年被司法部评为“全国公共法律服务工作先进集体”，2023年被首都精神文明建设委员会授予“首都文明单位”荣誉称号。
今天，牟海容作为组织者、亲历者，向读者推介“公证‘心’服务 涵养为民‘情’”党建创新实践项目。
推介机制：
公证“心”服务 涵养为民“情”
党建创新实践项目
北京市方圆公证处“公证‘心’服务 涵养为民‘情’”党建创新实践项目，以热心服务暖民心、爱心服务润民心、精心服务顺民心、真心服务安民心的“四心”服务为内核，教育引导公证人员牢固树立执业为民理念，不断提升人民群众在公证法律服务中的获得感、幸福感和安全感。
热心服务暖民心
张女士有四个女儿，三女儿先天智力残疾，生活不能自理，一直由自己照顾。张女士名下有一套房产和几十万元存款，对三女儿来说，这些财产是她生活下去的唯一经济来源。
“我离开后，三女儿住哪儿？生活费怎么办？谁来照顾她？”一想到这些问题，张女士就无法安心。
“您帮帮我，我现在不敢死，我不放心！”84岁的张女士见到任青公证员有些激动地说道。
任青耐心安慰：“您别着急，慢慢说，总会有办法解决。”
可怜天下父母心。作为一名资深公证员，任青多方奔走、多次协调，充分运用自身专业能力，为张女士量身定做了一整套公证方案。通过附义务遗嘱公证，让三女儿今后住有所居，也有姐妹照顾，并通过遗嘱保管公证，将遗嘱保存在公证处，解决了老人的后顾之忧。
公证是最贴近老百姓的法律服务，广大党员公证员只有心里装着群众、紧紧依靠群众、密切联系群众，公证执业活动才能赢得群众的信赖和支持。我们通过党建创新引领，在工作中推动建立群众利益促进机制，引导党员公证人员在执业活动中把解决好老百姓的急事、难事、烦心事，作为“心上事”“肩上责”，切实为群众解难题、办实事，让老百姓真切感受到公证法律服务的温度。
公证当事人给任青公证员送来锦旗
爱心服务润民心
“小朱公证员，我们小区许多老人对房产等财产继承方面的法律问题很关注，您能抽时间给他们讲讲吗？”
“没问题，您定好时间和地点我就过去。”
……
这是东城区朝阳门街道竹杆社区党委书记和方圆公证处青年党员公证员朱青的对话。
朱青是方圆公证处选派到东城区朝阳门街道的社区公证服务顾问之一。
不久后，朱青公证员便为社区老人讲授了继承实务相关法律问题，并提供“一对一”法律咨询，还为老人们送上了方圆公证处编写的《老年人法律服务手册》。
青年党员公证员朱青
在竹杆社区开展公益法治讲座
上面提到的“社区公证服务顾问”就是依托党建创新实践项目，由方圆公证处和街道办事处、街道所辖社区以“三方协议”的形式，探索的一项常态化公证公益法律服务机制，目前共选派9名青年党团员公证员，通过公益法治讲座、法律咨询等形式，为符合条件的社区居民提供公证法律服务援助。
方圆公证处还组建了“方圆青年公证人公益法律志愿服务队”，把公证公益法律服务，作为党团员公证员践行执业为民理念的制度化、经常性实践活动，让党团员公证员走近群众、体察社情、问需于民、关爱民生，提高公证法律服务的群众认可度和社会公信力。
共青团北京市司法局机关委员会为
“方圆青年公证人公益法律志愿服务队”授旗
精心服务顺民心
崔女士的父母去世，需要办理继承权公证，但她的亲属们有的不在国内，所需证据较多、难度较大，给公证办理带来了不小的挑战。崔女士为此十分发愁。
党员公证员徐敏团队主动担当，耐心沟通、多方奔走，克服了一个个困难，让崔女士顺利拿到公证书。
“贵处公证员及外调人员热情周到，如徐老师和外调小马哥主动承担开具档案证明的任务，并邮寄公证书减轻我的困扰。刘琳公证员迅速办理并出具公证书，及时完成认证手续。徐老师多次与律师沟通协调，确保公证书有效使用，展现了公证员的专业和高效。”
这是崔女士写给公证员徐敏、刘琳和“方圆外调小哥”马凤辉的一封表扬信。一次一次协作与接力，一点一滴辛苦与付出，为的都是当事人能安心、顺心、舒心。
公证当事人给徐敏公证员送来锦旗
在公证执业实践中，我们坚持党建与业务深度融合，以党建引领服务创新，主动回应群众关切，深化公证减证便民改革，变群众“来回跑”为公证人员“主动调”，让群众在申办公证事项中少跑路、不跑路，不断提升群众在公证法律服务中的满意度。
真心服务安民心
“由于我父亲年迈，公证员陈燕从始至终大声地、耐心地逐字逐句讲述和解答，怕他听不明白，还画图分析，比我这个做女儿的都耐心周到。我一定要为她点赞……”
“我爷爷奶奶年过80岁，腿脚不好，无法前往公证处，公证员刘丽君、曲晨歌就来到家中为老人办理公证。她们一直半蹲在地，因老人耳背，便不断重复并耐心询问。有这样优秀的公证员同志，我们心里都暖暖的……”
这是当事人送来的两封表扬信。
服务群众无小事，一枝一叶总关情。公证虽是小众化行业，但为老百姓提供了“全生命周期”的法律服务。群众的认可和赞誉，是对公证人的最高褒奖，也是对公证行业广大党员自觉践行公证执业为民理念的最好注脚。
“北京榜样·最美法律服务人”陈燕公证员
我们坚持把群众“满意度”作为评价党员公证员服务质量高不高、工作作风好不好的“硬杠杠”，健全发挥党员示范引领作用机制，示范带动广大党员公证人员牢固树立执业为民理念。近年来，共收到各类表扬350件次，约有100多名公证员和助理受到表扬与赞誉。
“公证‘心’服务 涵养为民‘情’”党建创新实践项目，以建立公证执业为民服务长效机制为主题主线，找准切入点、把准关键点，从每名党员公证员做起、从每一件公证事项做起，教育引导全体党员公证员常修为民之德、常怀为民之情、常谋为民之策、常尽为民之责，打造一支忠诚干净担当的高素质公证队伍。在此，我向大家郑重推介“公证‘心’服务 涵养为民‘情’”党建创新实践项目。
