近日，正阳公证处公证员助理刘牧谣接待了前来咨询遗嘱公证相关事宜的孙女士。通过沟通，刘牧谣了解了孙女士的家庭情况及其想办理遗嘱公证的原因，耐心详细地告知她办理遗嘱公证所需材料。刘牧谣认真细致的讲解让孙女士在了解遗嘱公证的同时，体会到宾至如归的热情和优质专业的服务。孙女士表示，这次咨询不仅解决了她的疑惑，还让她感受到公证服务的温度，特意送来锦旗表达感谢。

此前，当事人李女士在儿子的陪同下来到国信公证处位于北京市海淀区不动产登记中心的接待窗口，提交继承公证相关材料。材料审核无误后，国信公证处公证员金平准备为二人预约时间前往国信公证处办理公证手续。然而，由于当事人的儿子长期在外地工作，不方便频繁往返北京，希望能够一次性完成公证办理。

为了不让当事人来回奔波，金平在了解情况后，决定帮助二人在窗口完成手续办理。窗口咨询结束后，金平利用午休时间，为其办理了全部公证手续。金平尽职尽责、热心耐心的服务态度令当事人十分感动，特意送来锦旗表达赞扬与感谢。

同样的感动还发生在金平与曹家五兄妹之间。近日，曹家兄妹到国信公证处咨询继承公证相关事宜，由于涉及的继承人较多，相关材料也较为繁复，金平耐心、细致地解答了当事人的疑问，认真仔细地核实相关材料。最终，曹家五兄妹顺利完成了继承公证手续的办理，并向公证人员送来锦旗表达感激。