“公证为民守初心 专业高效解忧难”“公证为民专业高效 服务周细耐心敬业”“业务精湛 平易近人”……一面面锦旗、一封封表扬信，每个字都载满了群众的信任和感谢，这既是北京市东方公证处多年来公证为民的成绩，更是始终坚守的初心。

多年来，东方公证处秉承“为民服务”宗旨，不断锤炼服务群众本领，以根植于民的情感温度，为民解忧的工作力度，用真情换真心，用实干促实绩，通过实际行动践行为人民服务的初心使命，让每一位来到东方公证处的当事人都能够享受到优质高效、充满温情的公证服务。 

东方公证处致力于公益事业，为群众办事减阻降耗，年均办理公益类公证业务约2万件，占总业务量七成以上，为特殊群众设计制定程序优先和费用减免等公证帮扶举措。2018年以来，东方公证处主动将公证服务向“证前”“证后”延伸，优化办证流程，加大上门服务力度，逐步形成以绿色继承、小额继承和代办产权证为核心的便捷化家事服务。

2019年，东方公证处正式开展领事认证代办服务，实现公证认证一条龙。2020年，制定“抗疫”特别措施，免费邮寄公证书、开辟专属绿色服务通道，设计帮扶中小微企业工作方案等，助力经济社会恢复发展。2021年，东方公证处依托信息化建设，重点推出五项便民利民新举措，分别为增设网络接待室；开通网上预约取号；增设自助服务区；为现役军人、参加防疫的医护人员和执行国家紧急任务的工作人员提供免费加急服务；成立东方公证处保全证据中心。同时全面落实“公证服务周末不打烊”“遗嘱公证服务周”“公证进社区下街道入校园”等惠民举措。延时、错时、弹性的公证服务，绿色、便捷、优化的服务方式，取得良好社会效果，获得群众广泛称赞。

为畅通线上服务渠道，减少当事人往返公证处次数，节约当事人时间成本，东方公证处在提供部分公证事项“在线申办”的基础上，于2021年开通网络接待室，提供公证员“在线咨询”，让当事人足不出户就能体验到身临其境的公证服务，并同步实现网上“预约取号”，当事人可自由选择办理公证时间，让“无需等待，到场就办”成为可能。疫情期间，东方公证处进一步利用自主计算机软件著作权的“智能排队系统”，升级网上预约平台，调整服务接待，最大限度降低接待大厅人员流量，满足人民群众公证需求。

2022年，东方公证处在疫情期间以“线上视频+现场抽签”方式，为首次CBA选秀乐透线上抽签仪式进行现场监督公证，满足和保证疫情下相关活动的公开、公平、公正。与此同时，东方公证处还为北京市首次新型共有产权房线上选房活动提供公证服务，在传统公证方式的基础上，开拓思维，主动引入线上机制，解决实际问题，确保疫情期间公证服务“不打烊”“不断档”“不掉线”。