10月14日， 86岁的张阿姨在60多岁的李先生陪同下，来到北京市方圆公证处，咨询如何办理继承公证。

刚坐下，张阿姨就从口袋里拿出一张指明公证处地理位置的手绘地图，公证员惊讶地问：“这是您的子女给您画的吗？太暖了。”

老人说：“不是的，我和另一位老人说起家里房子是老头儿的名字，单位没法报销暖气费，不知道该怎么办？那位老人也曾遇到同样的问题，还热心地跟我说她在你们这里通过公证解决了问题。又说你们服务态度好，尤其对老人办理公证更是非常的人性化，特别能替老人考虑，所以建议我来问问，还专门给我画了你们公证处的地图。”

“那您是？”公证员看向一同前来的老先生。

60多岁的李先生说：“我和你们公证处那可有渊源了。您还记得七八年前，上海和北京的十几个老头老太太来办理南京房产委托公证的事儿吗？当时，10多个老人挤满了办公室，大家还开玩笑说，这恐怕是公证处遇到老人办公证人数最多的一次了。其中有一位，就是我的母亲，我母亲和这位张阿姨是闺蜜，她说要找公证处咨询，我当然得帮她，结果一看张阿姨手里的地图，心想还真是缘分，张阿姨、我的母亲、舅舅们、我本人，都和你们处有缘啊！”

关于张阿姨的暖气费问题，其实办理继承权公证即可，但通过交谈，公证员了解到，张阿姨年事已高，子女又常年在国外，无法照顾她的晚年生活，张阿姨现在多靠李先生帮助处理事情。

根据这些情况，公证员又向两位老人详细介绍了意定监护协议和用于照顾老人生活的委托公证，以保证在张阿姨行动不便或失去生活能力且子女不在国内时，李先生能帮她处理经济、医疗、入住养老院等养老事务。简单来说就是，有人能签字办事。

听了公证员的介绍，李先生表示：“这个太需要了。前段时间张阿姨家的老先生去世，我去办理遗体火化，只让进去一人，我没有文件进不去，也不敢让86岁的张阿姨自己进去，她进去也办不了事，这可把我急坏了，后来还是张阿姨写了委托书才让我进去。”

“这也正是我想的，却没有办法解决，感谢您又给我画了一张今后解决生活困难的地图！”张阿姨激动地说。

近年来

对于更需要关怀和帮助

的老年人群体

北京市方圆公证处不断摸索

用法律文书帮助老年人

更有尊严地养老

也正是基于这些积累

公证员才可以迅速地

为老人绘制了一幅

解决她实际困难的

“公证地图”

现代社会网络发达

微信、电子邮件等电子科技

代替了传统的纸张

也因此似乎让人

淡忘了纸墨的香气

然而，网络再发达

更替的也只是媒介的表现形式

就像张阿姨手中的那张地图

它的核心永远是

群众对公证制度的信任和期待

是人与人之间

相互的关怀、扶持和帮助

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