北京市华夏公证处打造精细化公证服务
- 发布时间:2019-05-29
北京市华夏公证处打造精细化公证服务
北京市华夏公证处不断优化公证程序,打造精细化公证服务。
一是接待方式,量身定制。针对咨询人员的个性差异,量身打造不同的语言表达方式及交流方式,根据不同的家庭情况及待办公证事项,公证人员手写公证材料证据清单,让当事人看得“一目了然、心里有底”。预留公证员联系方式及微信,线上审核材料,减少当事人往返公证处次数。
二是受理公证,细致入微。受理时对当事人进行身份证验证、人脸识别,公证人员亲眼盯着当事人签字、捺清晰的指纹,为当事人现场拍摄照片留存,办理涉及不动产及重大资产处分类公证事项全程录像,笔录时与当事人“确认眼神”,通过语气及表情变化洞察事实。
三是回访工作,精益求精。开展公证满意度回访,回访人员采用规范文明简洁的询问方式,重点回访公证人员的服务态度、工作效率、公正办事等方面,重视群众对公证处的意见及建议,建立规范台帐,确保回访取得实效。