丰台区司法局多措并举筑牢全国“两会”

公证维稳防线

为保障全国“两会”顺利进行，丰台区司法局指导辖区公证机构制定多项措施，筑牢公证维稳防线。

一是提前谋划制定维稳方案。结合丰台区公证行业特点和实际情况，提前谋划制定有针对性的维稳工作方案，明确维稳安保工作要求、任务，做好预判。

二是实地走访消除涉稳隐患。实地检查辖区公证机构，向公证机构负责人及时传达维稳工作方案及工作安排，明确负责人作为机构维稳工作第一责任人，并督促指导公证机构以召开工作会等形式做好落实工作，确保机构安保期间平稳有序运行。

三是“诉前调解”妥善处理投诉。专人负责投诉的接待处理，利用情绪疏导与调解协商相结合的办法，在妥善安抚投诉人情绪基础上进行“诉前调解”，以“调解引导”代替“调查处理”的手段，避免矛盾激化，妥善处理投诉案件，接待公证投诉3人并引导投诉人以申请公证复查形式妥善解决投诉事项。

四是加大公证服务接待力度。监督指导公证机构进一步改善服务态度，规范公证接待流程，专人值守接听咨询电话，每日安排公证员进行窗口接待服务，利用LED屏和公示栏公示办公信息和公证流程，确保群众清楚程序、减少往返。实行国内公证业务预约办理制、坚持周六值班制度，认真落实最多跑一次制度，确保群众办得便捷、办得满意。