“这是救命的钱，我拜托你们了，谢谢你们。”这是老人办理继承公证的过程中不断重复的一句话。

4月初的北京因为下雨比往年冷了许多，这天，一位特殊的老人来到了北京市精诚公证处的咨询台，只见其双眼泛红、神色慌张、表述混乱，显得十分着急和无助，值班公证员安抚老人之后询问了有关情况，老人姓田，家中仅有一重度智力残疾的儿子，生活起居完全由田老与老伴儿照顾，不料三月初老伴儿突然离世，这给本已困难重重的家庭雪上加霜。老伴儿生前积攒了一些存款用于儿子日后的生活，无奈田老并不知晓密码，通过银行得知只能通过继承方可取出存款。了解情况后，北京市精诚公证处为老人开启了办证绿色通道，从让老人着手准备办理公证所需的材料到外出核实再到最终审批出证，仅用了短短10个工作日。但另一个问题又摆在了老人的面前，因老人自身沟通存在障碍，并没有顺利取出存款，得知这一情况后，公证处派工作人员亲自前往银行与银行工作人员沟通了解情况，随后又悉心向老人讲解了如何使用公证书并配合相关证件领取存款，拿到存款那一刻，老人眼含热泪的拉着公证人员的手说“谢谢你们，悬着的心终于放下了。”

北京市精诚公证处一直将保障民生作为公证工作重点，一方面加快转变公证服务方式，主任、副主任带领公共接待团队，周二、三、四固定值班，亲自负责接待公众咨询、公证办理、极速出证服务；另一方面强化为民服务意识，北京市精诚公证处为年老、残疾、危重病人等特殊困难群众提供绿色通道，对符合法律援助条件的公证事项，采取公证服务收费予以减免。充分履行了公证职能，为群众提供了便利，解除了群众后顾之忧，受到了群众的一致好评。