近日，一位当事人到北京市国信公证处咨询继承权公证事宜。交谈过程中，该处公证员闫烁西了解到其中一位继承人患有严重智力障碍，属于无生活来源的重度残疾人，便主动告知可以为其免费办理此次继承公证。闫烁西公证员全面、细致地告知当事人需要准备的材料后，留下了自己的联系方式以便当事人随时可以咨询。

几天后，当事人反映，其在准备死者和自己的人事档案证明材料时遇到了麻烦。闫烁西公证员了解情况后，反复和人事档案管理部门沟通、协商，亲自到两个部门核实情况，取得了重要的证据材料。在确定符合受理条件后，闫烁西公证员第一时间向公证处主任王继华反映了情况，王继华主任当即同意免费办理该项公证，并对闫烁西的做法给予了高度的肯定和赞扬。最终，公证处顺利为当事人出具了公证书。当事人对公证处认真负责、全心全意为当事人服务的精神表示了真挚的感谢。