北京市华夏公证处开展2017年度群众满意度回访工作

北京市华夏公证处于近期开展群众满意度回访工作。工作方式为随机抽取每位公证员2017年已办结的10件公证案件，对案件申请人进行回访，回访的主要内容为申请人对公证员履行职责、廉洁自律、服务效果、服务态度的评价以及对公证法律服务的具体意见和建议，调查结论分为满意、基本满意、不满意。经30人次的电话抽查，申请人的公证满意度为100%，但也提出改善群众办证环境以及受理后尽快出证的建议。针对上述建议，华夏公证处加强提速增效，对不涉及卖房的委托、不需要翻译的亲属关系和影印本与原本相符等简单的公证事项当日出具公证书，并计划在明年增加办公面积，改善办证环境。