北京市国信公证处电话咨询效率大大提升
- 发布时间：2017-05-08
为进一步提升业务管理水平，提高工作效率，满足当事人的需求，国信公证处从春节伊始便着手对处内的部门设置、人员结构、岗位分工与责任进行调整。尤其是针对当事人反应的咨询电话不好接通问题，国信公证处做了重点调整：一方面，重新调整电话线路；另一方面，增加接听电话的公证人员。
历时两个多月的酝酿筹备，“五一”假期后，国信公证处正式启用了全新的业务管理模式，全体工作人员以崭新的精神面貌投入到既熟悉又全新的工作岗位上。尤其是负责电话咨询的伙伴们，更是热情满满。每每路过电话咨询室时，都能听到公证人员耐心、细心的解释声。电话铃声不断，公证人员解释声音不断，即使口干舌燥，也坚持解决每位当事人的疑惑。
目前，国信公证处每天由一名公证员和一名助理负责电话咨询，当事人纷纷表示国信公证处的咨询电话很容易接通，对国信公证处认真负责的工作态度提出了表扬和肯定。日后，国信公证处一定根据当事人的建议不断改进服务方式、提高服务质量，真正做到“全心全意为当事人服务”。
