北京市东方公证处收到望坛棚改居民送来的锦旗
- 发布时间：2017-04-27
2017年4月19日，北京市东方公证处工作人员刘丽娟、杨扬收到了一位来自望坛棚改居民送来的锦旗，“工作认真负责，服务热情周到”，锦旗上这简单的十二个字表达出了望坛棚改居民对东方公证处工作人员工作的肯定与赞扬。
4月中旬的北京，已经褪去初春的寒意，15日下午在喧闹的棚改总指挥部，东方公证处迎来了这样一户需要办理首套房购买声明书公证的棚改居民：
王老先生和他的女儿是此次棚改项目被征收房屋的产权人，二人共有一套房产，现全家人希望变更女儿一人为奖励房源的购买人。东方公证处工作人员刘丽娟、杨扬在了解他家的情况后发现，这种情况在之前办理的购买人声明公证中没有出现过，因此现有的购买声明书的格式与内容需要进行调整。通过与现场公证员，公证处领导及总指挥部工作人员的及时沟通、多次修改，在确认声明书的内容后，二位公证人员协助公证员办理了王老先生家的公证。据王老先生的女儿回忆，他们一家人从中午就来到了总指挥部等待办理公证，她的父亲和母亲年事已高，加上下午天气转热，等到他们家办理公证时，两位老人已经很疲惫了，但两位公证人员自始至终耐心地为他们家办理公证，态度客气温和，并且一直细致地为老人讲解公证问题，法律知识。知道他们家情况比较特殊，她们很负责地向领导请示，为他们家办理到六点多，加班也没有不高兴，一家人很感动，送这面锦旗是衷心地表达感谢。
刘丽娟、杨扬两位公证人员是东方公证处工作人员服务望坛棚改工作的缩影，随着望坛棚改项目，也是北京城市核心区最大棚户区改造项目的进行，东方公证处一直积极配合望坛地区棚改项目的要求，在与棚户区居民的接触中，时刻注意服务态度，不断提升服务质量。一方面，从为棚改居民办理委托公证到如今主要办理的首套房购买声明书公证，在出现新政策，新情况时，东方公证处做到及时与项目负责人沟通协调，为项目顺利进行提供公证服务与法律保障，每一位参与棚改项目的公证人员更是不辞辛苦，将棚改项目的公证业务放在首位，棚改项目有公证需要，及时协调时间，争取最短时间内完成公证任务。另一方面，在与棚改居民的接触中，不断探寻更高效的办证方式，真正做到真心与棚改居民交流。当面对居民在办理公证时出现的困惑，公证人员耐心解答，悉心讲解法律规定；当面对居民在办理公证时出现的困难，公证人员积极与项目负责人沟通，力求通过公证手段为居民解决迫切问题；当面对居民在办理公证时的不理解，抱怨甚至是恶语相向，公证人员不急躁，以平和的心态完成每一件公证。
4月18日，望坛地区棚改项目征收预签协议超过75%，预签协议生效，这意味着望坛棚改项目进入了新阶段，该地区的居民即将告别棚户区生活，东方公证处也将更为积极努力地配合征收项目工作的推进，为政府惠民工程，为居民迈向美好新生活提供更优质的公证法律服务。
