北京市东方公证处为望坛棚户区改造项目听障居民办理委托公证
- 发布时间：2017-03-27
2017年3月21日，东方公证处在望坛棚户区改造项目的公证现场来了一位特殊的当事人。
当日下午，朱女士和其父亲来到了望坛棚户区改造项目的公证现场。在与他们的对话交流中，孟欣泽公证员发现朱女士对询问的问题没有任何反应，所有的问题都是由她的父亲和拆迁员回答。公证员对此产生了怀疑，便询问朱女士是否患有精神类的疾病。朱女士的父亲连连解释，朱女士是听力障碍人士，她听不到，但是还能说话。
听到这里公证员感到非常棘手，在最近办证的过程中，虽然碰到过肢体上残障的居民，但是基本上可以正常对话交流。可目前的情况是，公证员和朱女士无法在言语上正常交流。一时间，手续的办理陷入了僵局，公证员开始考虑是否可以继续为其办理委托公证。
但是，通过观察发现，朱女士的精神状态良好，思维意识正常。此时公证员请示了公证处领导，刘主任听了公证员的描述，对工作进行了指导，虽然朱女士听不到，但是进行书面的交流，也可以为其办理公证。
公证员马上着手针对朱女士的特殊情进行相关准备，把与一般当事人口头询问的问题一个一个书面化，与朱女士做书面交流。
但在实际的操作过程中还是遇到了很大困难，有一些问题朱女士不知该如何填写。面对这种情况，公证员不厌其烦的用肢体语言和书写的方式慢慢向朱女士解释，一开始并不太顺畅，但在公证员的耐心指导下，朱女士逐渐理解了公证员的意思。公证员不厌其烦地向朱女士解释，就朱女士的问题，公证员一个字、一个字地做着笔答，并一步一步指导朱女士签署公证文件，最后终于完成了全部的公证手续。
公证手续办理的最后一步，公证员会要求为当事人照一张相。朱女士意识到要照相时，整理好自己的妆容，那一瞬间，和父亲依靠在一起，他们开心的笑了。
今天的事情，只是东方公证处服务老百姓、配合政府改善百姓生活的缩影。公证处每天都会遇到形形色色的当事人，遇到的情况也是各种各样。但每一位工作人员在这纷繁复杂的情况下，始终秉持着耐心、细心为当事人服务，解决当事人困难的原则，只要能通过办理公证解决问题，公证处义不容辞地走到一线，为居民的利益保驾护航，看到当事人开心的笑脸，公证处也感觉所有的辛苦都是值得的。
