北京市东方公证处在服务群众点滴中提升公证公信力
- 发布时间：2017-01-25
岁末天寒，北京市东方公证处的办证现场却洋溢着一股股暖流。
在一批批忙碌的身影中，赵郁公证员迎来了一位特殊的当事人。因其丈夫在泰国旅游时去世，急需办理亲属关系和委托书公证，以便到泰国办理遗体火化和保险赔偿等事宜。当事人来申请公证时已临近下班时间，第二天就要飞往泰国。因时间紧迫，赵郁公证员不顾一天接待的劳累，加班为当事人办理了上述公证，并及时告知东方公证处后勤人员当事人所面临的特殊情况。在年末制证压力大、工作任务重的情况下，后勤老师肖劲松予以高度重视，安排后勤人员加快登记、翻译、制证流程，在郭丽娜、刘翠珍、李亚洲、邓子璇等后勤人员的共同努力下，顺利完成了制证工作。第二天上午，当事人就顺利拿到了公证书。临走时，当事人的眼中擎着泪水，满怀深情地向公证人员表达了衷心的感谢。
另一位当事人坐着轮椅来到东方公证处，因其身体和轮椅的特殊原因，无法到大厅办理公证，值班公证员范文明了解情况后，与公证人员金隆到室外为当事人现场办理公证。考虑到当事人取证不便的因素，公证员为当事人申请了立等可取。在当事人等证的间隙，东方公证处工作人员不时为当事人送来热水，实时告知公证进展流程。后勤人员在了解当事人的情况后，为当事人开启了绿色通道，加急完成了制证。不到一小时，公证书已递交到当事人的手上，当事人激动的连声感谢。
上述公证小场景是东方公证处服务基层群众的日常写照，在岁末时间紧、任务重、压力大的情况下，东方公证处全体公证人员和后勤人员坚持“以民为本、服务为民”的办证理念，不畏严寒、不畏辛劳，加班加点地完成受理、审批和制证工作，满足了当事人的需求，同时也赢得了当事人的认可和赞扬。
公证公信力的提升不是一朝一夕、一蹴而就的，它存在于服务百姓一点一滴、一人一事中。只有我们在日常的办证工作中，想群众所想，急群众所急，真正将服务群众内化于心、外化于行，才能让群众知公证、愿公证、乐公证，才能扩大公证影响力、才能提升公证公信力。
