我处于本月十四日召开全处会议，通报了窗口行业服务规范化检查及暗访结果，并就今年六月份我处的公证服务规范化整改措施落实情况进行总结。针对本次全市暗访结果中普遍存在的问题，落实信德公证处下一步工作方案。 会议由副主任官月梅主持。大家通过发言、讨论，总结了自六月份提出整改方案以来我处的工作情况，在硬件设施上公证处重新制作标牌、公示牌，将工作人员一览表、办证须知、收费标准、模板等均公示张贴在醒目位置，进一步公开办证制度、办证规范。接待区域配备急救药箱、饮水机、餐巾纸、老花镜等便民设备，完善便民设施。从服务意识、服务态度上入手，要求大家有耐心、有责任心、有素质，保持良好工作状态。本着为人民群众服务的宗旨为公证当事人提供方便，提高服务质量。本次会议上，针对各单位检查情况，大家总结出在今后工作中仍需加强的地方，例如消耗物品应及时补充更换、办公区域的秩序维持、办证人员的接待引导、接待咨询的态度与方式、特殊人群的法律援助等等，并制定了具体改进方案。我处全体人员会认真做好上述改进工作，大家共同努力，提高我处公证服务质量。

(北京市信德公证处)