信德公证处座谈讨论如何提高公证服务质量
- 发布时间:2012-06-14
为强化服务意识,改进工作作风,提高公证质量,信德公证处于5月21日召开全体人员会议,针对当前的社会环境以及公证行业面临的形势和任务进行了座谈讨论。
会议由公证处主任官月梅副主持。通过发言、讨论,大家认识到在当前深化体制改革,加快转变经济发展方式的社会大环境下,社会矛盾的发展、家庭关系的不断变化也日益反映到公证工作中。近年来复查、涉诉案件上升,家庭矛盾激化,群众情绪不稳,有些甚至无理纠缠,加大了公证工作的难度。如何防范执业风险、减少矛盾冲突,提高公证质量成为摆在大家面前的重要任务。大家一致认为,要充分认清社会形势,摆正工作姿态,提高工作技巧和职业能力。要从以下方面入手:
一、改变工作态度和工作方法。工作平和近人,不温不火,不急不躁。对老人等特殊人群做耐心细致工作。对不理解、不接受意见的当事人轮换接待,减少冲突。
二、加强学习,总结经验教训,提高自身素质,提高处理和解决问题的能力。
三、加大审查、核实、调查力度,防范弄虚作假,减少错证发生。
四、加强科技手段,对于处分财产的遗嘱、继承、委托、赠与等公证事项,进行必要的现场录像,固定相关证据,为今后可能发生的复查、涉诉提供有效证据。
(信德公证处)