近日，我处接待了一位年逾六旬的当事人，该人代理的其母遗赠案件早于2008年，早已经过公证复查、投诉程序及法院的一二审程序结案，该当事人均败诉。但是，该当事人一直缠访缠诉，此次，该当事人一进我处，就大声喊出“你们做伪证，承办公证员渎职”等言辞，且近日又提出新的观点和所谓“证据”，并要求查阅卷宗。虽然该卷的承办公证员早已调离我处，且所有的复查及判决结果也支持了我处，但是我处严格遵照《中央政法委员会关于进一步加强和改进涉法涉诉信访工作的意见》，热情、积极的再次接待了这位当事人，并严格依照《公证法》、《程序规则》等相关规定，指派我处经验丰富的陶辉公证员进行接待，并重新调阅原始卷宗及复查卷宗。陶辉公证员凭借多年的执业经验和扎实的法律功底，从法律、程序、道理等多个方面，晓之以理、动之以情，对当事人进行了耐心、细致、详尽的解释说明工作。该当事人虽然缠访缠诉，但还比较通情达理。经过我处上述卓有成效的工作，该当事人思想发生根本性转变，从误解转变为理解和接受，而且亲自向主任当面鞠躬致歉，并表示“你们公证处是公正无私的、是值得信赖的，以后我绝不就此事再来打搅你们处。”

    昔日缠访缠诉，今日致歉鞠躬。我处以身作则，通过自身行动，为公证处全面贯彻落实《中央政法委员会关于进一步加强和改进涉法涉诉信访工作的意见》精神，全面维护首都社会和谐稳定，进一步树立公正廉洁的光辉形象，解决缠访缠诉问题树立了典型示范意义。

                                  北京市国信公证处 马麟