▲中信公证处公证人员收到当事人和社区送来的锦旗

因为年事已高、行动不便，无法亲自前往公证处办理相关手续，一段时间以来，李奶奶和家人因为财产继承事宜倍感焦虑，在向所在社区求助后，辗转向中信公证处提出公证申请。

公证员胡贵雨和助理周兰心接到申请后，第一时间与李奶奶家属、社区进行了沟通。在深入了解了李奶奶家庭情况后，为帮助解决难题又避免纠纷，为其设计了个性化的、到所在社区居委会办理的公证服务方案。

在约定的时间，公证人员携带相关设备来到社区居委会。在核实李奶奶及亲属的身份信息后，结合老人身体情况，公证员耐心细致地为其讲解了继承公证的法律意义和办理流程，在确定李奶奶充分了解法律后果后，根据其意愿，由其在相关文件上签字确认。整个办理过程细致、贴心、规范、有序，公证人员也在最短时间内完成了核实、出证等全部手续。

在领取公证书后，李奶奶儿媳对公证处的服务连连称赞，“我母亲年纪大了，出门很不方便，你们真是帮了我们大忙！”事后，公证人员不仅收到了李奶奶家属的感谢信息，还有家属和社区送来的锦旗。

▲当事人家属发来的感谢信息

近年来，中信公证处

贯彻落实上级要求

始终坚持以群众需求为导向

加强与街道、社区沟通联系

积极打通公证服务“最后一公里”

通过公证宣传、法律咨询、

优化服务流程、个性化服务等

“零距离”帮助社区老年人解决问题

赢得了当事人和社区的肯定