【欢迎 登录,退出

本栏目内容仅供内部人员工作参考,严禁外传,一经发现资料外泄,我们将严肃处理,并追究法律责任。

我知道了(5)

公证守护消费者权益 不止“3·15” 更是“365”!

  • 发布时间:2025-04-07



World Consumer Rights Day


今年的“3·15”刚刚过去

对于这个“国际消费者权益日”

消费者们越来越重视

消费贯穿着每天的生活

从基本的衣食住行到教育金融

从传统的实体店购物到网络购物

如何保护自身权益

打击欺诈行为

成为了消费者们

最关注的问题

一年只有一个“3·15”

但公证却能365天

全天候维护消费者合法权益









遭遇服务问题维权








A先生通过某电商平台下单购买了由某家政服务有限公司提供的地毯清洗服务,通过电话预约家政服务人员上门为其清洗羊毛地毯。在约定的服务日期,家政服务人员按照约定时间上门,但未携带专业工具,后续更是因为未使用专业清洗剂和操作不当,导致地毯被破坏。

A先生因此事与平台沟通未果,准备通过法律途径维护自己的合法权益,遂向公证处寻求帮助,希望对订单及购买的地毯清洗服务详情介绍等关键信息进行证据固定,避免日后产品被下架无法取得相关信息。根据A先生的申请,公证员在第一时间帮助其梳理了相关证据,并及时为其办理了保全证据公证,避免日后证据灭失。

公证优势








在网络购物等非面对面交易日益普遍的情况下,交易过程中的页面信息、聊天记录等信息作为电子数据类型的证据容易丢失或被篡改。保全证据公证可以在消费者发现问题的第一时间对消费者与商家的聊天记录、商品页面宣传内容、交易流程等进行实时保全,防止商家事后更改页面信息或否认之前的承诺,为消费者的后续维权活动提供强有力的证据,更好地保护消费者的合法权益。









打击违法侵权行为








甲网络信息技术公司(以下简称甲公司)拥有两部热门视听作品的传播权,包括信息网络传播权、广播权等相关法定权利。甲公司发现乙公司在其运营的平台(包括APP和网站等)上存在大量由用户上传的侵权视频内容。此外,甲公司认为,乙公司举办的“***影视新热计划”有诱导、鼓励用户上传影视作品的侵权视频嫌疑。在多次通知乙公司后,后者未采取有效措施阻止侵权视频的继续传播。

为保全相关侵权证据,甲公司向公证处申请保全证据公证。公证处对甲公司的取证过程进行全程监督,对取证结果出具公证书,为甲公司依法维权提供了重要证据材料。

公证优势








公证处作为独立的第三方机构,具有法定的公信力。通过公证员的介入,可以避免取证过程中可能出现的程序瑕疵,例如取证方式不合法、数据来源不明确等问题,增强了证据的可信度,为依法打击违法侵权行为、保护权利人和消费者权益提供重要法律保障。









应对商标侵权问题








在经济全球化与品牌战略深度融合的背景下,知名企业知识产权保护面临新型挑战。近日,经公证处受理,某国际化妆品集团独家代理商(下称"权利人")就其持有的法国某奢侈护肤品牌(F品牌)独家代理权遭受侵权事项,提请办理保全证据公证。权利人在市场监测中发现,天津市某商业实体(下称"涉事店铺")擅自使用F品牌注册商标及核心产品进行商业宣传、仿冒权利人特有的卖场装潢设计,涉嫌商标专用权侵权。

为此,公证团队协同权利人的委托代理人赴涉事店铺所在地,通过拍照、摄像方式固定涉嫌侵权店铺门头装潢(含F品牌LOGO)、内部陈列设计(产品展柜布局等)、宣传材料等,制作保全证据公证书,为权利人依法保护自身商标专用权提供重要证据材料。

公证优势








随着社会经济的快速发展,知识产权保护在企业竞争中的作用日渐凸显。对于传统商标、外观设计等侵权案件,可通过线上或线下的购买、相关平台及网站的网页等方式对侵权行为及商品进行证据保全。而偏向服务类的知识产权侵权案件,需要根据案件本身的特点,采取综合方式将证据完整、全面地固定下来。









打击假冒伪劣产品








A公司发现福建B公司生产并在电商平台销售若干款和其畅销系列十分相像的婴儿尿裤产品。该行为侵犯权利人商标专用权,且存在与包装装潢、企业名称有关的不正当竞争行为,所以该公司向公证处申请保全证据公证,对其销售行为和产品进行证据固定,并出具保全证据公证书,成为判决的重要证据。(详情查看→因“山寨”大王纸尿裤并销售,一公司被判赔155万元!纸尿裤为何成为“假货重灾区”?

公证优势








山寨纸尿裤的问题近年屡见不鲜,品牌商、消费者都是受害者。中国消费者报社发布的《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》显示,有50.53%的消费者网购纸尿裤时遇到过假冒伪劣产品,成为消费投诉的重灾区。保全证据公证有力协助正规厂家打击包括山寨纸尿裤在内的假冒伪劣产品,同时也有力维护了消费者权利。


日常生活中

您是否遇到过

消费维权问题

选择公证维权有哪些优势

维权之前需做些什么

公证员为您解答


1

保全证据公证的三方面优势

1.专业性和合法性。保全证据公证是由国家证明职能的公证机构进行的,遵循着法定的程序,保证了证据收集的专业性和合法性。

2.科学性。公证机构在保全证据方面有丰富的经验,在证据固定的方式、手段等方面可以给当事人提供专业的建议,提高了证据的科学性。

3.公证书的证据效力。根据我国民事诉讼法的相关规定,经过法定程序公证证明的法律事实和文书,人民法院应当作为认定事实的根据,但有相关证据足以推翻公证证明的除外。


2

维权前收集并保存三方面证据

1.购买商品、服务的凭证。如购物发票、小票、单据、合同以及付款记录等。

2.所购买的商品、服务的状况。如商品有瑕疵、无法正常使用等。

3.购买不合格的商品或不合格的服务所遭受到的损失。


3

法院和有关部门认可采纳公证书吗?

《最高人民法院关于修改<关于民事诉讼证据的若干规定>的决定》第十条规定:下列事实,当事人无须举证证明:(七)已为有效公证文书所证明的事实。第七项事实,当事人有相反证据足以推翻的除外。第九十四条第二款规定:电子数据的内容经公证机关公证的,人民法院应当确认其真实性,但有相反证据足以推翻的除外。

会员登录

普通会员

公证员

公证员助理

扫码关注我们

扫码关注我们