近日，长安公证处公证员金颖接到了当事人吕女士的电话，她想要咨询继承父亲遗产的相关事宜。在50分钟的通话中，公证员了解到，吕女士家情况比较复杂，不仅牵扯到已加入美国籍的妹妹、父亲的再婚妻子王女士，还涉及到父亲的遗嘱、原配妻子的已故工龄。电话中，公证员为吕女士仔细讲解了如何继承父亲遗留的遗产。此后，经过电话、微信多次咨询讲解，吕女士逐渐克服畏难情绪，把材料一一准备齐全。家中的妹妹和年近八旬的继母王女士也从刚开始的拒不配合变得客客气气。

随后，姐妹俩来到公证处，公证员带病为她们办理手续，让她们深受感动。公证员到当事人继母王女士家提供上门服务时，王女士自责地表示：“您就是我在电话里呵斥的那位公证员吗？您还愿意来，还这么客气，我真不该！”公证员处处为当事人着想，专业周到负责到底，公证人员加班加点核实、审批材料，这一切都被吕女士记在心里，特意送来一面“为民办事 诚挚热心”锦旗，表达了自己的诚挚谢意。

近日，年事已高且患有眼疾的李先生来到中信公证处咨询，想办理一套房子的继承公证。了解情况后，公证人员曹树彬和徐可受理了他的申请，并表示：“您准备的材料没有问题，可以办，但因为您看东西不方便，办理过程需要的时间可能比较长，您先有个准备，一会儿我们会把材料逐字逐句念给您听，您先大致有个了解，不清楚的您随时打断，我们给您解释清楚，然后我们准备了放大镜，您再仔细阅读，咱们慢慢来，您别着急……”就这样，公证人员用了大半天，使李先生完全了解并完成了公证的每个细节。

办理完后，当事人很感激。他说，因为自身眼疾，对能顺利办完公证本不抱希望，中信公证处解决了困扰自己的问题，也让他感到了公证的温暖，非常感谢公证人员耐心细致的服务！

陈阿姨夫妇二人前来公证处咨询撰写遗嘱事宜，公证人员于祺和何雨倩详细解答后，夫妻二人却欲言又止。经了解，原来，夫妻二人担心儿子儿媳将来感情变化，想在去世以后将财产直接转移给儿子个人继承且不作为其夫妻共同财产，又担心将来儿子不会办理或办理过程中出现意外。听完夫妇二人的叙述后，公证人员进一步详细询问了其家庭情况，针对老两口的顾虑和可能出现纠纷等，为其设计了一套包括遗嘱公证、遗嘱保管、执行等内容的综合性、个性化服务方案，并逐一对相关法律问题进行了解释。夫妇二人对这种处理方式很满意，“这样就一步到位解决了这个事情”。

次日，他们在准备好材料后到公证处申请办理了相关公证，一再对公证人员的服务表示感谢：“多亏公证员多问了几句，帮我们解决了担忧，真是又尽职又专业！” 

近日，中信公证处工作人员毕光明收到了一面闪送过来的锦旗，并附了一张纸条，上面写着：“人在海南，只能叫闪送了，万分感谢……”毕光明回忆，最近自己和海南有关的就是收到当地公证处请求协助核实的函件，函里提到待核事项比较着急，希望尽快反馈，于是当天就赶往派出所进行核实，并将结果第一时间进行了反馈。“这不就是咱该干的嘛”，他说。可是他没有想到，迅速地响应不仅让对方公证处感受到了快捷高效的“公证速度”，也让当事人心怀感恩，并特意送来了锦旗以表心意。

近日，赵先生、李女士夫妇二人到首佳公证处咨询关于儿子小赵遗产的继承事宜。经过耐心沟通，公证员得知，小赵是家中独子，33岁猝死，这突如其来的打击让夫妇二人倍感伤心。夫妇二人在小赵婚前出资以儿子名义购买了一套商品房及车位，小赵婚后还购置了一辆小轿车，房子夫妇二人一直住着，车儿媳开着。现在儿子突然离世，夫妇二人想把现有住房处理后再另购房屋安度晚年。由于房子登记在儿子名下，得先办理继承手续，他们担心儿媳不放弃继承权。公证员进一步了解到小赵与妻子小叶青梅竹马，近两年登记结婚，感情不错，小赵去世后小叶表示要替小赵尽孝。在征得老人同意的情况下，公证员当场给小叶打了电话，小叶表示房子归小赵父母没意见，夫妇二人同意车辆过户给儿媳，希望尽快办理继承公证。

公证员当场受理了他们的公证申请，留存了相关资料，为了使老人免去后顾之忧，优先安排外调核实，不到两周时间就办理完了继承公证。当夫妇二人取到公证书时，一颗悬着的心终于落地了。他们向办证人员及公证处领导送上了锦旗表示感谢。

近日，首佳公证处公证员刘雅静及公证员助理高颖在工作中收到张先生一面锦旗和一封表扬信。原来，张先生的父母均已去世，遗留房产一套，张先生家要办理继承公证。张先生共有七个兄弟姐妹，其中大哥后于其父母去世了，有大嫂和侄女。因涉及人员较多，公证人员耐心细致地进行了讲解，并发放了人事档案情况调查表，给张先生打印了办理公证的详细的清单。公证人员还添加了张先生的微信，告知日后准备材料时遇到什么问题可以咨询。在公证人员的帮助下，张先生顺利准备好相关材料，并办理了公证手续。张先生感念公证人员热情、细心、周到的服务，让他少跑了很多路，特送来近期和表扬信表示感谢。