“用心”的感谢信给“贴心”的首都公证人
- 发布时间：2024-11-26
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首都公证人
践行使命 坚守初心
肩扛责任 积极作为
用心用情用力解决群众困难事
全力以赴做到让群众满意
每封表扬信
都展现出人民群众
对公证服务的认可
一起来看背后的故事
今年上半年，定居美国的曾女士委托国内的朋友来到方圆公证处，咨询办理遗嘱继承公证事宜。被继承人是曾女士的丈夫，曾女士和其丈夫均已加入美国国籍且非初婚原配夫妻，二人共同生育两个子女（美国籍），两个子女未回国办理公证，曾女士亦有一些具体的继承要求，因此在办理公证时需设计符合当事人需求的公证方案。
△方圆公证处公证员庄典（左）、朱青（中）、公证员助理王倩（右）
因此次涉外继承公证办理十分复杂，三名公证人员经多次讨论后，为曾女士制定了一套公证方案，其中最重要的就是法律适用、遗嘱效力、查证被继承人的婚姻状况等问题。因被继承人档案缺失，与前妻是否生育过子女等相关婚姻材料也不知道存放在何处，曾女士一度十分焦虑。公证人员耐心安抚其情绪，帮她打电话到各档案馆进行咨询，最终找到了被继承人的档案。找到档案后，发现被继承人父母均后于其死亡，公证人员还帮忙办理了被继承人父母名下的财产继承手续。
△当事人为公证人员写的表扬信
两份继承公证材料准备就绪，朱青公证员还帮忙起草了需在美国办理的公证相关文书及海牙认证手续，今年下半年，曾女士回国，顺利办理了公证。拿到公证书的曾女士感动不已，特地手写表扬信，赞扬三名公证人员办证注重细节、尽心尽力、热情服务，令自己拥有非常好的办证体验，并表达了对公证人员和方圆公证处的深深感谢。
近期，桂女士和母亲向东方公证处公证员慕君送来一封表扬信，信中字里行间充满了对公证员专业精神和贴心服务的深深敬意与感谢。原来，桂女士的母亲已年过八旬，在涉及京外房产继承的事宜上，面临着两地奔波的诸多不便。公证员得知这一情况后，主动服务，相继为其办理了委托公证、弃权声明书公证等，并予以加急出具。
表扬信中写道，“在办理继承公证过程中，慕君公证员自始至终都是耐心细致、认真周到、不厌其烦地讲解相关法律法规常识。她站在办事者的立场急我们所急，想我们所想，真正做到了‘以人为本、服务为民’……”
近日，一位70多岁的老人来到正阳公证处咨询办理自书遗嘱公证，公证员李欣热情接待了老人，并详细解答子女继承等相关法律问题，为其顺利地办理了相关手续，出具了公证书。老人表示，自己年龄大，提出了很多重复问题，但公证员不急不躁、一丝不苟的反复解释。老人表示，公证员政治素养高，工作态度好，业务能力强，让她在办事的过程中感受到公平和公正，享受到信任和尊重，特此写下表扬信。
近日，一对姐妹为正阳公证处公证员薛永革送来感谢信。据了解，妹妹常年在国外居住，姐姐在上海工作，她们要继承父母在京的房产，但因二人都不在京居住，不方便现场咨询，于是姐妹俩通过电话、微信与公证员取得了联系。经过多次的线上沟通，公证员指导她们准备材料，并在微信上完成审核，随后给姐妹俩预约了时间，两人从不同的地方飞到北京，圆满办理完公证后，又各自返回，公证书出具后将邮寄给她们，减少了她们奔波的次数和时间。当事人在感谢信中表示，沟通过程中，公证员每次都能耐心地进行解答，她的认真、严谨、细心、温暖，让当事人感受到了亲人般的关爱。
