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首都公证人

践行使命 坚守初心

肩扛责任 积极作为

用心用情用力解决群众困难事

全力以赴做到让群众满意

每封表扬信、每面锦旗

都展现出人民群众

对公证服务的认可

一起来看背后的故事

近日，几位老人来到中信公证处，将一面印有“尽职尽责 为民服务”的锦旗送到公证员手中，以表达对中信公证处优质高效服务的诚挚谢意。原来，年过七旬的胡先生今夏顶着炎炎烈日曾来过中信公证处，咨询办理继承公证相关事宜。值班公证员曹德龙接待了他。胡老先生兄弟姐妹5人，父母已相继过世，名下有房产等遗产，一直未办理过继承过户手续，现在老人和兄弟姐妹年龄越来越大，担心将来给子女们留下纠纷，所以来公证处咨询。

了解情况后，为尽可能地减少老人在酷热天气奔波的辛苦，公证员详细告知了老人办理继承公证的流程，一次性告知所需材料，并留下联系方式。几位老人在准备材料过程中时常向公证员咨询有关事宜，公证员每次都及时回复、耐心解答。办理时，公证员优先为老人们留出时间，让他们只跑一次就办成了。过程中，公证员以通俗易懂的语言详细向老人们告知公证的法律意义、解答疑问，确保老人们全部充分了解法律后果。

公证人员认真细致、专业严谨、热情高效的工作方式和工作态度让老人们非常感动，送来锦旗时，老人一再表达感谢。“尽职尽责 为民服务”，这既是群众的肯定和赞扬，也是每个中信公证人内心坚守的信念。

不久前，乐女士来到首佳公证处咨询公证业务，她和丈夫在外地购置了一处房产，今年她的丈夫不幸因病离世，家中只剩下她与女儿，她想让女儿继承丈夫遗留的财产，为此让女儿前往外地办理继承房产的相关手续。女儿在当地了解情况后，告知需她本人去外地办理手续，或在北京办理声明公证，放弃房产中属于丈夫份额的继承权。由于北京家中还需要处理很多事情，不方便前往外地，故来公证处办理放弃继承权的公证。

公证员付强了解情况后，立刻根据她家的实际情况告知了乐女士需要准备的材料，并与乐女士的女儿取得联系，将需要外地提供的材料一次性告知了她。

乐女士很快准备齐全了相关材料，公证员审核后，马上为她办理了相关公证手续，考虑到她的女儿身在外地，急需公证书在当地进一步办理继承手续，很快为她出具了公证书。为了对公证处工作人员及时、负责、便民的工作态度表示感谢，乐女士为公证处送上了一面锦旗，表达自己的感激之情。