前不久，陈女士来到方圆公证处，咨询办理无犯罪记录公证事宜，前台工作人员热情地接待了她，为降低申办公证的时间成本，让公证当事人少跑路，前台工作人员从材料准备到开具证明的注意事项，一步步耐心地指导陈女士，并详细地解答了她的疑问。最终陈女士只跑一次就顺利办好公证，感动于前台工作人员的细心和耐心，陈女士特地手写了表扬信。

在接待室，公证员郑璐岩也收到了一位老人的表扬信。老人是来为儿子儿媳办理无犯罪记录公证的，郑璐岩在仔细审查材料时发现，老人提供的无犯罪记录开始时间并不是两人的出生时间。按照常规，办理此类公证一般都是从出生日期开始计算的，于是，郑璐岩详细询问老人，如果按照这个日期，出具公证书能否正常使用，她担心老人可能因为不了解规定而选择了错误的日期，导致公证办理完成后无法正常使用。郑璐岩的细致入微和处处为当事人着想的态度让老人感到十分温暖，特地写了表扬信，称赞郑璐岩心系百姓为民解忧。

近日，正阳公证处公证员白晨阳接待了两名想要办理涉外公证的老人。由于在此前咨询时已详细讲解过相关办理流程和所需材料等内容，两位老人准备充分，公证员顺利地为老人办理了公证手续并于次日就出具了公证书。随后帮助老人送海牙认证，邮寄公证书。老人对此非常满意，亲笔书写了表扬信表达感激之情。