北京市方圆公证处

近日，当事人李先生来到方圆公证处咨询继承公证相关事宜，公证员刘琳热情地接待了他。李先生此前从未办理过相关公证，公证员一一耐心解答他的疑问，条理清晰地为他讲解继承相关知识。在公证员的指导下，李先生对继承公证有了更清晰的认知。公证员热情专业的服务态度让李先生感到安心又温暖，咨询结束后，李先生亲笔写下表扬信，表达公证员的感激之情。

不久前，当事人王先生带着提前准备的材料来到方圆公证处。由于是首次接触公证事宜，所准备的材料并不准确，对此，公证员刘丽君耐心地指导王先生修正，在午休时依然坚守岗位，帮助王先生一次性办理完成公证手续。公证员专业、耐心、高效的服务让王先生深受感动，特意拨打了市民热线12345，由衷地表达对公证员的感谢之情。

北京市东方公证处

“头脑清醒、思维敏捷、心灵手巧、打字飞快、热情接待、贴心服务、工作激情……”这是一位年过七旬的瑞典籍华人陆女士对东方公证处党员公证员孟欣泽的高度评价。

原来，陆女士一家长居瑞典，自己和子女都已拥有外籍身份，丈夫因病去世后，她赶回北京处理后事。其间得知自己需要办理继承公证，便来到了东方公证处。由于对国内法律规定以及房屋转移登记流程不太熟悉，陆女士有些不知所措。孟欣泽一边了解陆女士家庭具体情况，一边将所需公证材料记录下来，一会儿功夫一份详细的“公证材料明细清单”就列好了，这让陆女士吃下“定心丸”。此外，孟欣泽还帮助其境外的子女草拟相关法律文书，远程指导办理公证及海牙认证手续。

陆女士按照清单一项项完成，一个月后她带着漂洋过海的材料再次联系孟欣泽，并顺利完成后续公证事宜。近日，陆女士的房屋成功过户，再次向孟欣泽发来感谢信息，为这件公证划上圆满句号。