近期，方圆公证处公证员朱青和公证助理王一多办理了一件特殊的公证，解决了当事人的燃眉之急。当事人因家庭资金困难需卖房周转，但因个人原因不便到公证处，需要公证人员上门为其办理委托公证。因客观原因，公证人员无法见到当事人本人，仅可通过内部系统远程视频，且视频过程不得录音、录像。根据涉不动产处分委托公证相关规定，办理委托卖房公证必须留存影像证据。这让公证事项陷入僵局。

面对难题，公证员第一时间联系当事人配偶，了解到当事人已签署相关房屋交易文件，如无法及时过户，需缴纳高达百万元的违约金。公证员耐心安抚了她的情绪，帮助她理清办证思路，告知她委托书内容都是合理合法的，只要符合法定程序，一定能够办理成功。此后，公证员经常与当事人配偶保持电话沟通，多次助其平复情绪，为她解忧。

在上级部门和方圆公证处的大力推动下，两名公证人员克服困难，终于见到了当事人，为其顺利办理了相关公证手续，并第一时间完成后续审批等环节。当事人配偶拿到公证书后，激动得热泪盈眶，特地送来锦旗表示感谢。

近日，当事人姜先生来到求是公证处咨询继承公证相关事宜，公证员周琦妍热情接待了他，通过沟通了解到，姜先生父母去世后，欲办理继承公证，但因存在代位继承问题，涉及人员较多，材料收集遇到种种困难，让他们万分焦虑。公证员一次性告知其应准备的手续材料，实时跟进进度，制定解决方案，还贴心地留下联系方式，方便后续沟通。

公证员在休假期间接到姜先生电话，称其一家已到公证处，想立刻办理继承公证。于是公证员牺牲休假时间，立即回到公证处，顺利为其办理公证手续。姜先生一家对公证员认真负责的工作态度及贴心的服务连连称赞，特送来锦旗表达感激之情。

近日，一名女士来到国信公证处咨询办理继承权公证，公证员闫烁西热情接待了她。在详细询问其家庭具体情况后，公证员了解到，当事人的兄弟姐妹均在国外，平时照顾老人的责任大多由她来承担，她想继承老人的房产。公证员帮当事人分析继承法律关系，为当事人量身定制解决方案，助其理清思路，找准方向。在此期间，公证员多次耐心安抚当事人情绪并给予专业意见。

最终，当事人听取公证员建议，成功继承父母房产。拿到新房本后，当事人特意送来锦旗，对公证员专业周到的公益法律服务表示感谢。