近日，吴女士来到方圆公证处咨询办理父母的房产继承公证，此前咨询过多家公证机构，但证明材料获取困难而无法办理，让她十分着急。

公证员刘琳仔细了解情况后得知，吴女士的父母均已去世，她与父亲的人事档案证明已经开具，但母亲因自小家境贫寒，后被哥哥带到北京随军，婚后没有参加过正式工作，故没有人事档案，无法开具人事摘抄证明。考虑到现实情况，刘琳安排核实外调了吴女士和父亲的人事档案，同时与当事人其他家属（无继承利害关系）取得联系，了解相关家庭情况。通过外调加证人证言的方式调查清楚情况，刘琳为吴女士出具了继承权公证书。吴女士十分感激，特托家人送来“全心全意 为民服务”锦旗。

近日，年逾古稀的李老先生来到精诚公证处，称其配偶、儿子、孙子在暴雨期间突遇山洪，祖孙三代不幸全部离世，需要办理相关公证处理后事。得知老人情况后，公证处开辟绿色通道，党员公证员郭梦达和党员公证人员李新阳加班加点为其办理公证并免除相关费用。

李老先生已七十多岁，家庭突发重大变故，公证人员了解情况后，耐心细致地将办理公证所需材料及办理流程逐项告知当事人。由于这起案件法律关系较为复杂，涉及民法典第1121条相互有继承关系的数人在同一事件中死亡，难以确定死亡时间的情形，为方便为老人答疑解惑、提供法律咨询，公证员与老人添加微信并留下联系电话，再三叮嘱老人放宽心、有问题随时联系。材料准备好后，公证人员细致审查并帮助当事人预约时间优先办理。

为让老人尽快拿到公证书，郭梦达和李新阳协调时间，提前完成被继承人、被转继承人的婚姻、财产状况、遗嘱状况等相关核实工作。同时与老人的侄子保持联系，不断沟通细节、汇报进度，确保当事人能够安心、放心。前期工作准备充分，公证员在受理后三个工作日便为老人出具了公证书。对于公证员的专业技能和暖心服务，老人十分赞赏和感激，特向公证处送来锦旗。

近日，国信公证处收到了当事人刘先生的感谢锦旗。此前，刘先生曾焦急地来到国信公证处，想要寻找20多年前在国信公证处办理的继承公证书，但他只依稀记得办理的大致年份，对于公证书号等关键信息却没有印象。

20多年前档案电子化程度较低，在缺乏关键信息的情况下，想要查找当时档案的难度可想而知。国信公证处档案室工作人员邵抆璐克服困难，加班加点，最终调取了当时的卷宗。刘先生得知后激动不已：“本来以为希望渺茫，没想到能找到，非常感激！”