陈燕，北京市方圆公证处公证员。从业二十年来，共办理民事类公证事项5万余件，收到当事人赠送锦旗、表扬信100余面（封），多次获评为方圆公证处“先进个人”“公益之星”称号。

2021年的一天，一位大姐走进了方圆公证处，她的大哥查出患有恶性肿瘤需入院手术，担心自己难以完成父母临终前的遗嘱——把房产过户给小妹。陈燕当即答应大姐，保证在术前办理好公证手续。接待工作结束后，她马上着手准备第二天需要的材料、文件和设备。晚上九点，接到大姐来电说进入医院病房需要24小时以内的核酸阴性证明，陈燕当即搜索核酸检测点，为入院办理公证做好准备。

第二天，陈燕前往医院为大哥办理公证手续，他紧紧握住陈燕的手说：“谢谢你为我了却一桩心事，我终于可以安心手术了”。他特意安排家人在领取公证书时为公证处送来一面锦旗，上面写着“真心为民解忧难 真情服务暖人心”。

父亲去世后，董先生来到方圆公证处办理遗产继承公证。董先生的父亲生前是军人，因身份特殊辗转过多个部队，且有过四段婚史，但董先生手里只有一份父亲的死亡证明和不动产权证书，很难证明多段婚姻的父亲只有自己一个子女并顺利继承遗产。

调取材料困难重重，董先生经过多方咨询，抱着最后的希望找到公证处，陈燕决定帮助董先生解决这件难事。她先从部队干休所的人事档案入手，查找了档案中有关于婚姻的申请及上级的批准文件，整理出董先生父亲每段婚姻的起止及配偶信息等线索。为查明每段婚姻生育子女的详细情况，陈燕罗列了每一个可能存放其婚姻记载的单位，包括民政部门、公安部门、档案馆、人民法院、村委会、乡镇政府等共十四个单位。

接下来的半个多月，陈燕通过电话、发函、亲自前往的方式确定了证明材料的存放地点，逐一走访，行程近千公里，一一核实董先生父亲的子女情况。最终，通过坚持不懈地调查取证，确定了董先生是唯一继承人，方圆公证处出具了继承权公证书。拿到这份来之不易的公证书，董先生连声说：“真想不到这么难的事，公证处给办成了，太感谢你们了！”

王奶奶打算卖掉老房子换个带电梯的新房，因没有亲生子女也没有售房经历，老人找到公证处，想办理委托继子代为出售房产的委托书公证。陈燕意识到了其中的法律风险和道德风险，在办理过程中，一面详细告知老人委托公证书的法律意义和后果，反复叮嘱她保存好售房款，一面嘱托老人的继子，售房款要专款专用，以老人的名义购置新房。

为确保老人的心愿达成，陈燕在研究相关法律规定的基础上，创造性地在为老人拟定委托书时专门明确了售房款的用途——只能用于老人购置新房，还拟定了老人有权随时变更、撤销委托的条件和程序。如有未按约定购房等情况，公证员为老人开通绿色通道及时撤销委托公证书，第一时间送达不动产登记机关，及时制止侵权行为，保护其合法利益。

公证书出具后，陈燕每周向王奶奶询问委托事项办理进度，明确告知继子代理购房时间不能超越委托公证书的权限。终于在三个月后，王奶奶高兴地告诉陈燕，她已经顺利住进了新房。