北京首个国家级“公证服务标准化试点”启动！
- 发布时间：2023-08-29
8月28日，正值《中华人民共和国公证法》颁布18周年纪念日，“国家级社会管理和公共服务综合标准化试点——北京市东方公证处公证服务标准化试点项目启动仪式”在北京市东方公证处隆重举行，标志着北京公证行业首个国家级标准化试点项目进入全面建设阶段。
北京市司法局党委委员、副局长马燕，东城区政府党组成员、副区长李卫华，东城区司法局，司法部公共法律服务管理局公证工作处，市市场监督管理局标准化处，区司法局，区市场监督管理局相关领导出席启动仪式。
△会议现场
东方公证处主任刘娟介绍，试点项目以满足人民群众“公正、透明、便捷、优质”的公证需求为目标，在公证服务标准化试点项目建设过程中，东方公证处将研制包括服务流程、业务办理、质效管理在内的重点标准，并以此为核心，建立起全流程公证服务标准体系。
在服务流程标准化方面，整合服务资源，形成窗口服务、线上服务、上门服务、驻场服务、绿色通道服务等重点服务规范，健全“申请—受理—审查—审批—出证—送达”服务流程，推动服务群众的便捷化。
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在业务办理标准化方面，制定继承、遗嘱、委托、声明、保全证据、签名印鉴、证书执照、赋予债权文书强制执行效力等公证事项办理规范，建立服务事项清单，达到公证业务办理的规范化。
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在质效管理标准化方面，梳理公证书制作、外调核实、档案管理等后勤保障和辅助服务流程，完善涵盖案卷检查、投诉处理、公证复查、满意度调查的质量监管制度，形成公证服务综合保障和质量控制体系。
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此外，东方公证处还将组织全员开展标准化专业培训，对标准化工作实施情况进行内部检查和自我评估，持续完善和补充标准体系，提高标准化试点效果。
该试点工作实施期限为两年，分为筹备启动、体系建设、中期考核、组织实施、自评调整、总结验收六个阶段。试点工作将以标准化建设为抓手，着力推动公证行业服务流程统一化、服务事项清单化、线上线下规范化、管理评价效能化，促使公证服务质量和公信力整体提升，助力首都公证高质量发展。
△马燕代表市司法局向东方公证处授牌“北京市公证行业标准化试点单位”
作为此次试点项目领导小组组长，马燕要求东方公证处聚焦民生领域，将与百姓群众需求联系密切的公证服务领域标准优先建立，优先实施。通过标准化规范化的公证服务举措，切实满足人民群众法律需求和期待。同时，提炼在区域、行业内可复制可推广的有益经验，在全行业内推广试点工作成果，提升标准化公证服务的社会公信力和群众认可度，深层次提升全市公证服务效能。
来源：京司观澜
