办事效率高、专业能力强、服务态度佳

敬业，专业！我们非常感动

没想到一趟就办完了全部手续

方圆公证处

近日，当事人郎先生因腿脚不便委托妻子韩女士到北京市方圆公证处咨询遗嘱继承公证事宜，据悉，郎先生母亲生前立有一份公证遗嘱，将名下房产留给郎先生个人所有。郎先生想要咨询继承公证时却找不到母亲立遗嘱时的公证处，而且他还有一个弟弟身在上海，因年事已高不能来京配合办理继承公证手续。对此，郎先生夫妇犯了难。

了解情况后，公证员刘正刚审查了韩女士提交的材料，耐心地解答她的问题，并帮助她预约办理公证时间，为郎先生和他的弟弟办理遗嘱继承公证手续。随后通过线上视频确认的方式与郎先生的弟弟完成了遗嘱确认手续，并指导其签署相关文件。此外，刘正刚还联系到了当时为郎先生的母亲办理遗嘱公证的公证处，向档案管理人员调取了遗嘱卷宗，并前往郎先生母亲人事档案存放的派出所完成外调。终于，所需材料已经齐全，刘正刚很快便出具了公证书。

郎先生说：“没想到这么复杂的公证事项，一趟就办完了全部手续。”感动之余，郎先生委托儿子写下感谢信，再次表达对公证员的感谢。

求是公证处

近日，北京市求是公证处收到两位耄耋老人张女士、王先生送来的表扬信，此前，他们曾来过求是公证处办理委托卖房公证，因从未办理过此项业务，神情颇为焦虑。

公证员高畅为他们开通绿色通道，优先接待同时，耐心聆听诉求，并细致解答了他们提出的多项问题。随后详细讲解办证流程，释明所涉及的法律规定，列明需提供的各项证明材料。在他们表示完全知悉后，启动公证程序，顺利办理了公证，两位老人脸上也浮现出了笑容，在当天写下感谢信，赞扬了高畅办事效率高、专业能力强、服务态度佳。

国信公证处

近日，北京市国信公证处收到当事人李女士及家人的感谢来信，信中高度肯定了公证员寇欣竹的工作。当事人来办理公证业务时赶上新冠疫情，所以时间跨度比较久，历时四年才最终办结。这期间，寇欣竹多次利用休息时间回复当事人的咨询，帮助其解决办理公证遇到的问题，给出的方案准确无误，起草的外国四方公证函件受到国外公证方的认可。寇欣竹能花费四年时间来办理当事人的业务且手续从无返工，当事人一家表示非常感动，连连称赞公证员敬业和专业的工作态度，特意送来了锦旗和表扬信。