“这事前前后后快一年了，中间各种原因耽搁，没想到公证员硬是坚持下来了。上门办理的那天还下大雨，他们都没有退缩。现在我们冒雨也一定要当面谢谢她......”近日，史家兄妹将一面“人民满意的公证员 亲民为民优质服务”的锦旗亲手送给北京市东方公证处公证员张梦艾。

据悉，史家三兄妹的父母去世后遗留一处房产，家中继承关系较为简单，兄妹之间也无矛盾纠纷，但因其中一位子女正在监狱服刑，且地点较远，这让史家兄妹感到有点麻烦。去年7月，史先生来到东方公证处咨询继承公证事宜，公证员张梦艾了解情况后，一方面叮嘱安排史先生收集准备继承公证所需证明材料，另一方面协助史家兄妹与监狱建立联系，并主动与监狱协调会见时间和流程。为配合监狱管理政策和要求，在长达一年的时间里，张梦艾都积极保持沟通，终于在近日敲定上门办理时间。然而当天大雨滂沱，考虑到此次机会十分难得，张梦艾和助理闫玺锋坚持冒雨驱车百余公里前往监狱，顺利完成相关公证手续，让困扰史家兄妹的难题得以化解。

近日，北京市国泰公证员梁志会急匆匆地从北京市怀柔区不动产登记中心赶回了公证处，拨通当事人肖女士的电话：“肖女士，您的继承公证已经办理完毕了，我们已经把新的房产证代您办理好了，您可以来公证处领取房产证了。”听到这个消息，肖女士十分高兴，次日一早，手捧“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”锦旗来到了国泰公证处，激动、感激之情溢于言表。

据悉，肖女士的爱人已去世十余年了，爱人名下的房子需要办理公证手续后才能过户。肖女士爱人的老家是浙江的，家里的法律关系比较复杂，再加上地域远的原因，老家那边的手续一拖就是十多年。这次为了办理户口手续，房产证更名成了必须，所以肖女士只能再尝试一次。梁志会受理了她的公证申请，并与公证处工作人员韦煜多次前往存档单位为当事人调取公证所需材料，数十次与当事人电话沟通，指导当事人在浙江省的公证处等部门办理相关手续，经多方努力最终为肖女士办理了继承公证。

手续办完后，公证处又启动了“一站式”延伸服务，通过前期公证处与不动产登记部门的沟通、协调，公证人员代替当事人亲自前往不动产登记中心代为办理继承公证转移登记手续，当事人最终在公证处领取了更名后的不动产权证书。

年过八旬的李奶奶为了能让唯一的孙子继承儿子的遗产，辗转找到北京市方圆公证处。经了解，李奶奶儿子名下有一套单位分的房子，十多年了都没有拿到房本，如今单位终于同意给办手续了，儿子却已经去世。考虑到李奶奶年事已高，身体也不好，方圆公证处公证员朱青和公证助理庄典帮老人整理好所需材料清单，细心叮嘱，逐一解释，还特地上门办理公证。手续办完后，李奶奶心中的一块大石头终于落地，特意委托孙子送来印有“公证为民 服务暖心”的锦旗，以表感谢。