4月3日，钟女士一家来到北京市方圆公证处申请办理继承权公证。申请人一家继承意见一致，承办公证员王丽亚和公证助理王璇顺利、高效地为其完成继承权公证申请手续。随后，钟女士一家提出想要尽快拿到公证书，解决继承人孙子女的入学问题。王丽亚、王璇二人急当事人所急，当天就联系了被继承人的人事存档单位，经过沟通，承办人通过线上方式提供了工作证明、介绍信等材料，尽早进入了申报程序及后续流程，仅用7个工作日就为当事人出具公证书。公证人员的敬业精神和业务水平让一家人十分敬佩。钟女士特意送来锦旗以表感激。

今年4月初，魏女士来到方圆公证处咨询母女关系公证，用于办理到海外探亲签证。公证处接待员郝晨发现，魏女士缺少体现母女关系的证明材料。经验丰富的郝晨冷静思考，安抚当事人急切情绪的同时，引导魏女士回忆是否有其他办法证明母女关系。魏女士回忆，多年前在某公证处办理过母女关系公证。郝晨当即建议当事人联系该公证处，进行调卷。但因调卷所需时间久，只好暂时放弃这个方案。郝晨又根据经验建议当事人联系其所在单位人事档案部门开具证明，当事人在电话咨询档案事宜的同时，郝晨在一旁耐心倾听，给予当事人引导、提出建议。

最终，郝晨与当事人反复权衡各种方案后，当事人决定延期办理签证，待申请材料收集齐全后再来办理公证。当事人临走前，写下一封信，表达对郝晨热心接待、耐心解答的感激之情。

这样的事情不止一次，郝晨此前曾接待过两名咨询出生公证的当事人，郝晨热情接待和耐心解答，给予当事人详尽地指导，当事人只跑了一次就顺利完成了公证，来信对郝晨的高质量服务表达称赞和感谢。

今年4月，公证员王兰接待了这样一位当事人：该当事人的前夫去世后留下了房产和一笔存款，二人的孩子是这笔财产的继承人。当事人以孩子法定代理人的身份前来办理继承公证，并称她与前夫的家人一直保持联系且感情深厚，为此她想把遗产中的存款留给前夫家人，这样其家人来配合办理各项手续也会更顺利。王兰提醒当事人，前夫的这笔存款中，住房公积金的部分应是夫妻共同财产，其中一半属于当事人本人财产，仅另一半才属于已去世前夫的遗产，再次向当事人确认是否要将本属于自己的财产赠与前夫家人。当事人听后，觉得自己确实忽略了这一点，需要综合情感、现实等多种因素重新考虑。事后，这名当事人为方圆公证处送来一面锦旗，感激地说，如果不是公证员的提醒，自己很可能轻易放弃那笔财产，公证员关怀备至的态度实在令人感动。

北京市正阳公证处常年设立特殊人群办证绿色通道，在醒目位置张贴“老年人、残疾人办证优先”的标识，设置老花镜、饮水机、等候座椅，特殊人群无需过多等待，可直接在老年人（残疾人）窗口办理。服务特殊窗口的青年公证员们主动为老年人提供申请表打印、填表指导、材料下载、公证书邮寄等服务。

选拔业务精通，热情耐心的青年公证人员，为中小微企业提供“一对一”服务。最大限度缩减办证时间，保障中小微企业经营良性运行，为优化营商环境保驾护航。

青年公证员们积极与辖区内各企事业单位、街乡司法所对接，为其提供公证法律服务宣讲、公证法律咨询。

根据辖区内单位实际需要，正阳公证处在前期充分沟通的基础上，针对每个项目设立临时办证点。指派业务熟练的青年公证人员，集中为当地居民（村民）办理现场公证咨询、材料发放及公证知识讲解服务。为打造”半小时公证服务圈”，打通公证服务人民群众“最后一公里”努力拼搏。

5月4日是青年节，原本应该放假半天的首佳公证处公证员吕苓西仍然坚守岗位，耐心细致地为每名当事人解答问题，接待完上午的最后的一个咨询号，已是中午十二点半。从今年年初开始，值班接待日的异常忙碌已经成为常态，国内民事业务日均接待量远超百人次。

下午，吕苓西接待了一位白发苍苍的老人，她表示想在百年之后捐献遗体用于医学研究，红十字会要求她到公证处办理声明公证。首佳公证处为办理捐献遗体声明公证的当事人开通了绿色通道，只要提出公证申请，均可免费加急办理。最终，吕苓西仅用不到半小时，就让老人就拿到了公证书。老人感动地说：“真没想到你们服务这么好，这么周到，真是服务到了老百姓的心坎里！”