2023年春节过后，中信公证处的窗口服务异常忙碌，等待大厅里面坐满了人，这时一位老人将一封表扬信交到服务台，嘱咐一定要转交给公证处的领导，老人要求表扬的人就是中信公证处办证窗口工作人员——倪丹丹。

雷锋说过：“对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样火热”，而在同事们眼中，倪丹丹就是身边的“雷锋”。倪丹丹所在的办证窗口岗位对业务能力和服务态度要求较高，不仅要熟悉业务流程，还要在办证时让群众体会到温暖。

倪丹丹不仅精通业务知识，熟练掌握窗口各项业务和办理流程，还能够设身处地为群众着想，用暖心温情服务群众。

不论是国内业务、港澳台业务还是涉外业务，她都如数家珍，是全处公认的咨询接待 “业务专家”。面对当事人的重复提问，她会不厌其烦地回答，面对当事人不知如何提供公证所需的材料，她会细心告知取得材料途径和方法；面对当事人办证需求不合条件，她会从法理和人情的角度给予劝慰……

她以雷锋精神为榜样，做任何事情都认真求实，敢于钻研，敢于深入。通过一件件公证事项的咨询接待，倪丹丹不断学习探索，发扬奉献精神，增强了人民群众对公证服务的获得感、幸福感和安全感。