为特殊困难群众开通公证“绿色通道” ，切实做到 “一次性告知”“最多跑一次”，减少当事人办证往返次数……近年来，北京市公证行业践行为民服务理念，着力为行动不便、老弱病残等特殊困难群众，提供上门办理公证服务为群众排忧解难。

　　桂天义是北京市东方公证处的公证员，2022年10月，辖区居民张先生找到他，想办理一份遗产继承的公证书。

　　得知张先生的诉求后，桂天义开始详细了解张先生的家庭情况。

　　按照法律规定，张先生办理遗产继承公证，需要三位法定继承人同时到场。然而张先生却说，他的家庭情况特殊，其余两位法定继承人都无法到场办理。

　　2022年11月17日，是桂天义与当事人约定上门办理业务的日子。电话沟通后，桂天义与同事带着所有材料开车前往张先生居住的小区。

　　在张先生家中，桂天义与同事再次对申请人的家庭关系、继承资格等事项进行梳理核实，并详细询问了张先生岳母的真实意愿。

　　由于前期准备充分，当天，桂天义与同事十分顺利地为当事人办理了遗产继承的相关公证手续。整个过程，公证处的工作人员都进行了录音录像。

　　据了解，北京市东方公证处很早就为“老弱病残孕”开通了绿色服务通道，特别是针对残疾家庭，在公证办理程序、公证费用收取，以及公证书出具等环节施行了一系列惠民措施。