中信公证处畅通咨询、受理平台，优化公证咨询接待窗口服务安排，综合利用中国公证网、北京法律服务网、北京掌上12348窗口、公证处官网、微信、支付宝等端口，汇集申办、预约、材料上传、在线支付、在线留言等多种功能，并设置专人负责，让群众更加便捷地进行公证咨询、公证办理。

某企业负责人急需办理企业相关公证手续，但暂时无法回国办理。中信公证处公证员克服跨国通讯、往来不畅等困难，争分夺秒为当事人进行视频公证，仅用时3个工作日就完成了公证办理。当事人对中信公证处的高效优质的公证服务，以及公证处开展的助力中小企业和个体工商户发展的工作表示了高度赞扬，事后还请同事送来了锦旗以表感谢。

对于不便到公证处办理业务的企业经营人员，中信公证处提供远程视频公证服务，帮助企业及时续贷，缓解经营困难，助力企业复工复产。

小张来到北京办理出国留学手续，急需学历公证和学位公证。小张向公证处咨询后，在公证人员的指引下，通过中信公证处官网的在线申办平台，申请办理学历公证和学位公证。公证处通过司法部跨省通办公证服务平台在线核验当事人的学历、学位证书信息，在确认真实无误后为小张加急办理了公证。

针对疫情期间出行不便等问题，中信公证处启动公证事项“全省通办”“跨省通办”，帮助群众解决办证难的问题。

陈老先生因老家房产需要办理公证事务，但其年纪较大，不便两地奔波准备所有材料。承办公证人员一边办理，一边向陈老先生介绍一些常用的公证知识，并利用公证处与其他部门的信息共享核验通道为老人提供帮助，最终解决了老人可能无法多次开取证明材料的难题。

为让群众少跑腿，提高公证服务的办事效率，中信公证处推行一次性告知制度，落实公证证明材料清单管理。在公证人员办理公证案件的过程中，明确告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的途径和方式，为群众减少现场排队等候时间和往返公证机构次数。

针对群众反映的开取证明材料难的问题，中信公证处坚决实施凡是能够通过个人有效证件证明的、能够通过部门之间信息共享核验的证明材料，不得让当事人重复提供，杜绝循环证明、无谓证明的便民措施。

针对中小微企业扩大融资、资金周转、债务偿还等困难，中信公证处开通涉企“绿色通道”，设置专门办证窗口，对中小微企业公证服务事项实行优先受理、优先审查、优先办理，符合受理条件与出证标准的，做到当日受理、及时办理、快速出证，有效提高了企业公证的办事效率。

针对不断增长的公证办理需求，中信公证处采取预约办证、节假日轮值、延时服务、代办服务等方式，提高服务质效。例如为符合条件的中小微企业，提供一条龙、一站式、个性化的公证服务及延伸服务，包括依法依规向证前和证后“两端”延伸服务链条；提供完善的咨询服务，开展查询、抵押、登记、过户等代办服务。

深化“最多跑一次”改革，对于法律关系明确、事实清楚、无争议的委托、声明等公证事项，只要当事人提交的申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，原则上全部纳入“最多跑一次”服务范围。